ตำแหน่งงานว่างCustomer Service Rep.(Temp สัญญาจ้าง 1 ปี) งานประจำ 15K

ผลิตแผ่น ลามิเนท

1. ปฏิบัติตามกฏระเบียบข้อบังคับระบบมาตรฐาน อันได้แก่ ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 และมาตรฐานอื่นๆ ของบริษัทฯ
2. ควบคุมการบันทึก order การติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า และการเตรียมเอกสารการจัดส่งสินค้าส่งให้แผนกคลังสินค้าของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์
3. ควบคุมตรวจสอบกำหนดส่งสินค้าที่ยืนยันจากแผนกวางแผนการผลิต และควบคุมการแจ้งกำหนดการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผ่านรายงาน Back Order report by Customer ทุกวัน จันทร์ พุธ ศุกร์
4.-ควบคุม ตรวจสอบการส่ง report รายการสินค้าที่จะจัดส่งในวันรุ่งขึ้นให้ลูกค้าทราบทาง lines, email หรือ โทรศัพท์
5. ติดตามรายการสินค้าที่ไม่สามารถส่งได้ตามแผน และประสานงานกับแผนก Planning และลูกค้า เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
6. ควบคุมการส่ง Daily Delivery report ให้คลังสินค้าเพื่อสรุปรายการสินค้าที่จัดส่งในแต่ละวัน ให้ตรงเวลาและบรรลุเป้าหมาย Service Level Agreement
7. ควบคุม การตอบคำถามและให้บริการ ช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์
8. เป็น center ในการสื่อสารให้แผนกขาย Sales support และแผนกที่เกี่ยวข้องรับทราบถึงสถานะข้อร้องเรียน เพื่อปิดเคสข้อร้องเรียนภายในเวลาที่กำหนด
9. สนับสนุนทีม และช่วยแก้ปัญหา ประสานงานฝ่ายต่าง ๆในระดับนโยบาย และช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Service Level Agreement
10. การควบคุมงบประมาณค่าใช้จ่ายในฝ่าย
11. Staff Management : การจัดการด้านบุคลากร
12. ควบคุม ติดตามรวบรวม เอกสารรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในกระบวนการปฏิบัติงานทั้งหมด
13. จัดทำรายงานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานต่อผู้บริหาร

อัตรา : 1

เงินเดือน : 15K

สถานที่ปฏิบัติงาน :
บริษัท วิลสันอาร์ท (ประเทศไทย) จำกัด

จังหวัด : สมุทรสาคร